企業(yè)基本活動(dòng)包括哪些|企業(yè)的基本類(lèi)型 ? 　　在任何一個(gè)行業(yè)里，企業(yè)基本活動(dòng)一般都可以劃分為五種類(lèi)型。根據行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)戰略的差異，每種基本價(jià)值活動(dòng)又可以劃分為許多不同的具體價(jià)值活動(dòng)。 ? 　　(1)內部后勤保障 　　內部后勤保障指與接收、儲存以及向生產(chǎn)*分發(fā)投入品相關(guān)的活動(dòng)，包括收貨、搬運、倉儲、原材料整理、庫存控制、原材料的發(fā)放、運輸工具的安排和向供應商退貨等。 　　(2)生產(chǎn)運營(yíng) 　　生產(chǎn)運營(yíng)指生產(chǎn)運營(yíng)時(shí)將生產(chǎn)要素投人轉變成終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機器加工、包裝、裝配、機器維修、測試、產(chǎn)品檢驗、打印清單、廠(chǎng)房設施管理和員工調動(dòng)等。 　　(3)外部后勤保障 　　外部后勤保障指與信息收集、存儲和向用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物分送有關(guān)的活動(dòng)，如產(chǎn)成品的倉儲、材料搬運、交貨時(shí)運輸工具的使用、訂貨的進(jìn)度安排等。 ? 　　(4)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 　　銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指有關(guān)向用戶(hù)提供購買(mǎi)產(chǎn)品的手段以及誘導他們利用這些手段的活動(dòng)，如廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、選擇銷(xiāo)售渠道以及制定價(jià)格策略等。 　　(5)售后服務(wù) 　　售后服務(wù)指在售后提供維持與加強產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，如安裝、修理、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調整等。每一種基本活動(dòng)對于形成和維持某一行業(yè)的競爭優(yōu)勢都可能是至關(guān)重要的。比如，對一個(gè)分銷(xiāo)商而言，內部 后勤保障和外部后勤保障是為重要的;對于諸如酒店業(yè)或零售業(yè)等行業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)活動(dòng)可能是無(wú)足輕重的，而銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是重要的一種基本價(jià)值活動(dòng);對于PC或其他辦公設備的制造商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是體現 競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。