訂單處理員是大型企業(yè)常見(jiàn)招聘崗位,從業(yè)者需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)驗,熟悉ERP系統,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件,具備較強的溝通能力和抗壓能力。

訂單處理員具體是干什么的

1、負責對公司接到的客戶(hù)訂單進(jìn)行接收、審核以及錄入,對訂單的后續處理工作進(jìn)行跟進(jìn)與反饋;

2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通,訂單處理過(guò)程中遭遇的突發(fā)狀況進(jìn)行妥善處理,并保留退貨單據及溝通記錄等信息;

3、負責對訂單產(chǎn)品進(jìn)行庫存核對并制作相關(guān)單據;

4、負責對客戶(hù)反饋投訴的問(wèn)題進(jìn)行接收記錄與處理,與相關(guān)工作人員溝通,共同協(xié)調解決問(wèn)題,對處理結果進(jìn)行記錄與上報;

5、按照公司要求及時(shí)完成各種報表及分析文檔的提交。