RMA是大型企業(yè)常見(jiàn)招聘崗位,是負責退料審查的工作人員,從業(yè)者需要對行業(yè)熟悉,具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)驗,具備較好的英文應用水平,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

RMA是干什么的

1、對客戶(hù)投訴信息進(jìn)行處理與管控,完成8D報告審核、8D閉環(huán)以及RMA處理,推動(dòng)客戶(hù)投訴處理的服務(wù)質(zhì)量;

2、提高應對客戶(hù)投訴的處理效率和質(zhì)量,增強客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3、結合客戶(hù)投訴信息對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,提出合理改善建議;

4、負責供應商品質(zhì)管理,對供應商進(jìn)行考核篩選;

5、負責完善SQE相關(guān)文件,制定物料檢驗規范;

6、處理RMA售后賬務(wù)問(wèn)題,監控工廠(chǎng)退換貨處理速度,保證售后訂單及時(shí)完結。