為更好地服務(wù)居民、提供情緒疏導和青少年心理輔導,錢(qián)丹塞恩心理平臺在線(xiàn)開(kāi)通心理咨詢(xún)熱線(xiàn),安排專(zhuān)員輪值守在熱線(xiàn)前,為居民提供情緒疏導、情感支持以及疫情咨詢(xún)等服務(wù),與居民一起并肩作戰,抗擊疫情。
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新冠肺炎疫情牽動(dòng)所有人的心,隨著(zhù)疫情形勢的發(fā)展,一些居民及及孩子產(chǎn)生了緊張和焦慮的情緒。特別是長(cháng)時(shí)間宅在家里,有些人出現精神困惑或消極情緒。

,每天都能接到類(lèi)似的咨詢(xún)電話(huà),為居民提供情緒疏導、情感支持以及疫情咨詢(xún)等服務(wù),與居民一起并肩作戰,抗擊疫情。

接到這種咨詢(xún)電話(huà),值班社工也很謹慎。韓淑儀介紹說(shuō),首先疏導該居民的焦慮情緒,因為目前這個(gè)季節也是流感高發(fā)期,可能也會(huì )出現發(fā)燒狀況。 社工也會(huì )提醒居民不能放松警惕,要繼續觀(guān)察身體狀況,若有其他病情則及時(shí)就醫。社工也會(huì )告知居民,如有需要,隨時(shí)跟社工聯(lián)系,社工將盡可能提供幫助支持。

并針對不同的對象,制定不同的心理健康服務(wù)和心理危機干預預案,用專(zhuān)業(yè)服務(wù)為群眾緩解不良情緒。

心理熱線(xiàn)服務(wù)工作從2月17日開(kāi)始,服務(wù)對象為社區工作人員、物業(yè)人員等一線(xiàn)防疫工作者、居家隔離人員、企業(yè)員工及其他需要的普通民眾。