哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的演講。今天就把相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請問(wèn)怎么寫(xiě)?,關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?,品質(zhì)教育我該怎么做演講稿,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?,怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量,銷(xiāo)售必看:有效的"銷(xiāo)售演講"五步曲??。
(這樣提高服務(wù)質(zhì)量)的演講稿,請問(wèn)怎么寫(xiě)?
試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題入手,闡述了如何通過(guò)創(chuàng )造以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化、加強一線(xiàn)員工的教育與培訓、樹(shù)立良好的企業(yè)形象、“一對一”的個(gè)性化服務(wù)、提供*顧客讓渡(附加)價(jià)值、建立標準化的服務(wù)流程和積極應對客戶(hù)投訴等一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶(hù)流失率,增強企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢。 關(guān)鍵詞客戶(hù)資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿(mǎn)意度顧客附加價(jià)值 1 概述 服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿(mǎn)足現有和潛在需求的特征和特性的總和,是企業(yè)為使目標顧客滿(mǎn)意而提供的*服務(wù)水平,也是企業(yè)保持著(zhù)已預訂服務(wù)水平的連貫性程度。 傳統的觀(guān)點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而,隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的改變,服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著(zhù)越來(lái)越重要的作用,成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰略,進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢的*途徑。 2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 服務(wù)在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用日益增強,使傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合得到了改造和擴展,由4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)擴展到7P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、人、有形展示、過(guò)程)??偟膩?lái)說(shuō),服務(wù)在現代企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用表現在以下幾個(gè)方面: 2.1 服務(wù)是現代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段 在現代企業(yè)標準化程度增強、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下,企業(yè)惟有通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值,服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng )造的價(jià)值日益增加。目前像汽車(chē)、計算機和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認識到進(jìn)行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來(lái)自于服務(wù)。例如,IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù),1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長(cháng)了30%,達到了38億美元,占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前*最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分,希望在更大程度上滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)的個(gè)性化需求,并實(shí)現由“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”向“服務(wù)經(jīng)營(yíng)型”的轉變。 2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏(yíng)得更多新顧客的有效途徑 現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已發(fā)展到以滿(mǎn)足消費者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念這一階段。在此階段,消費者需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)……(全文共4074字) 僅做參考
關(guān)于提升品質(zhì)質(zhì)量我能做些什么的演講?
像提升品質(zhì)、質(zhì)量這樣的業(yè)務(wù)類(lèi)演講,建議你大體可以這樣構思:一、從品質(zhì)、質(zhì)量的重要性開(kāi)始講??上扰e國內外或行業(yè)內的正、反各一例佐證。正例:品質(zhì)、質(zhì)量高,會(huì )吸引人近悅遠來(lái),"酒香不怕巷子深"。(如某個(gè)**的質(zhì)量和品牌)反例:上世紀八九十年代國內有的皮革制鞋企業(yè)唯利是圖,為降低成本,降低質(zhì)量要求,把品質(zhì)、質(zhì)量當兒戲,用硬紙板做皮鞋,導致以后出口或內銷(xiāo)逐漸失去市場(chǎng)。二、提升品質(zhì)、質(zhì)量要從細節抓起??膳e國內外或行業(yè)內的一二個(gè)反例。如美國某航天飛機發(fā)射失敗,原因竟是某個(gè)橡皮墊圈導致系統故障,進(jìn)而造成發(fā)射失敗。這類(lèi)反例百度上均可查閱。三、提升品質(zhì)、質(zhì)量不僅要依靠人認識上的高度重視,還需要制度和機制的保障,如TQC(全面質(zhì)量控制)等的落實(shí)。以上三點(diǎn)基本上可以撐起該演講內容方面的骨架。至于演講方式,如語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調等,需要你綜合考慮。此外,是否需要PPT輔助,可以根據演講場(chǎng)所的條件而定??傊?,業(yè)務(wù)類(lèi)演講,以主題明晰、邏輯清晰、說(shuō)理透徹,語(yǔ)言表達明白通暢為好,不需要過(guò)度的裝飾性東西。僅供參考。
品質(zhì)教育我該怎么做演講稿
一個(gè)合格的教師必須具備教師職業(yè)活動(dòng)的各種心理素質(zhì),以自己優(yōu)秀的心理素質(zhì)去塑造新一代的心靈,出色地完成教書(shū)育人的任務(wù)。 1、教師要有教師的職業(yè)意識素質(zhì),面對自身從事教育實(shí)踐的認識、情感、意志、態(tài)度等心理活動(dòng)有所覺(jué)知。這主要指教師要具備明確的教育指導思想、創(chuàng )新意識和奉獻意識。 2、教師要有教師的職業(yè)情感素質(zhì)。教師崇高的職業(yè)情感是推動(dòng)積極工作的強大力量,是搞好教育教學(xué)工作的重要前提條件。教師的職業(yè)情感,主要包括熱愛(ài)教育事業(yè)和熱愛(ài)學(xué)生兩個(gè)方面。 3、教師要有優(yōu)良的職業(yè)能力素質(zhì)。能力是順利完成活動(dòng)所必須具備的心理條件,教育活動(dòng)要求教師必須具有多方面的能力;這樣才能完成教育教學(xué)的各項任務(wù)。教師的職業(yè)能力應包括敏銳的觀(guān)察力、良好的分配注意的能力、豐富的想象力、優(yōu)秀的思維力、較強的語(yǔ)言能力和相當強的組織能力。 3、教師必須具有職業(yè)興趣素質(zhì)。要做好一項工作,離不開(kāi)對這項工作的興趣,如果產(chǎn)生了濃厚的興趣就會(huì )全身心投入,以苦為樂(lè ),創(chuàng )造性地完成任務(wù)。要做好教師工作就應該有對探索學(xué)生身心發(fā)展規律的興趣,對研究教育教學(xué)方法的興趣,以及對自己所任*的興趣。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量
我認為主要有以下幾個(gè)方面需要做 1、產(chǎn)品質(zhì)量全員意識 2、產(chǎn)品設計復審 3、、供應商產(chǎn)品質(zhì)量控制 4、原材料控制 5、綜合開(kāi)展之間工作,原料質(zhì)檢、前后環(huán)節崗位互檢、生產(chǎn)環(huán)節檢驗、驗收 6、質(zhì)控工作按照產(chǎn)品特性,將工作流程劃分階段設置質(zhì)控點(diǎn),隨時(shí)調控。 7、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到工作環(huán)節,落實(shí)到具體責任人。 8、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題定期落實(shí)考核并單獨列示 9、生產(chǎn)布局隨時(shí)調整 10、設計人員參與大業(yè)務(wù)方案技術(shù)環(huán)節 11、生產(chǎn)工藝審核,與作業(yè)分工、人員分布。 12、生產(chǎn)排程調節(避免突擊性生產(chǎn)) 13、有效搭配設置學(xué)徒崗 14、還有重要的是對職工的業(yè)務(wù)培訓、訓練。 15、嚴格的、穩定的質(zhì)控制度與考核方案。 16、員工情緒調節 17、精確有效的作業(yè)技術(shù)標準(非常重要的應該放在前面) 18、技術(shù)重點(diǎn)/難點(diǎn)環(huán)節,集中組織生產(chǎn)/重點(diǎn)監管。 我只能想到這么多了,要做到質(zhì)量零缺陷因該還有重要的因素,你再查查看,現在我可實(shí)在是向不起更多了。 上面所說(shuō)的每一個(gè)都是重點(diǎn),有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有小事,具體的執行還要靠您不斷的摸索了。
如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?
一流的質(zhì)量靠文化二流的質(zhì)量靠檢驗三流的質(zhì)量靠天收你要具體說(shuō)明下你們公司的現狀,才能說(shuō)的具體,否則盡和你說(shuō)大道理了。不清楚你們公司老板性格,公司文化,人員結構和產(chǎn)品制造流程,交流下,我之前呆過(guò)一個(gè)公司,120人左右,國企,生產(chǎn)汽車(chē)零部件(安全件),老板是外聘的,公司管理也職責不清互相扯皮情況很?chē)乐?。我做質(zhì)量主管,檢驗員10人左右,一個(gè)質(zhì)量工程師一個(gè)QA,公司內部過(guò)程管理推不動(dòng)的,然后我就專(zhuān)門(mén)堵出貨,抗住生產(chǎn)和老總的指責,過(guò)程完全放棄,一個(gè)月內出貨只發(fā)生5起左右客訴,之前是每天客訴。一個(gè)月內檢驗員走了一半,只要辭職我全都批準,不說(shuō)任何挽留的話(huà),直接簽字。質(zhì)量工程師QA還有我全部天天呆在現場(chǎng)檢驗成品,圍堵不合格。然后一個(gè)月后試用期過(guò)了。又去推過(guò)程報廢率,只堵人為報廢(報廢基本都是人為操作不當),只扣生產(chǎn)主管的錢(qián),1塊錢(qián)1個(gè),每天公告欄公示。老總沒(méi)事看看,都貼滿(mǎn)了。報廢率1個(gè)月就沒(méi)了。過(guò)程中生產(chǎn)主管和我發(fā)生了爭執,同事拉開(kāi)了,老總搖搖頭沒(méi)說(shuō)話(huà)。我沒(méi)管,扣的更厲害了?(??????????? ?)?。后面過(guò)程開(kāi)始慢慢管,也算還行,返工件很難降低,因為焊工多,難招,你不能把人都搞沒(méi)了。說(shuō)這些,只是想說(shuō)問(wèn)題要一個(gè)一個(gè)解決。先解決出貨,再解決報廢,這兩個(gè)可以直接降本。過(guò)程,這個(gè)靠文化和人才保證的,看你權限盡力而為。比如有些夾具設計繁雜,你無(wú)法去替工藝設計,也別指望一個(gè)3/5000左右的工藝設計多合理的夾檢具。這個(gè)就屬于你權限之外的,如實(shí)反饋問(wèn)題就可以了。至于人員管理,檢驗員的管理簡(jiǎn)單粗暴就可以了,就事論事,好好檢驗,做不了換人。出貨穩定了,再考慮團隊建設,在此之前,先光明正大的清洗一波。加油,不要想太多,你只要想清楚要做哪些事,先后順序,然后一件事一件事來(lái)做。像團隊管理之類(lèi)的,做事的過(guò)程中順便解決就好。
怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量
這個(gè)問(wèn)題比較大,不是簡(jiǎn)單幾句就能說(shuō)的。產(chǎn)品質(zhì)量是設計、生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗出來(lái)的,要做好源頭先期策劃,加強過(guò)程管理,輔以適當的產(chǎn)品檢驗,始終遵循PDCA
銷(xiāo)售必看:有效的"銷(xiāo)售演講"五步曲
銷(xiāo)售必看:有效的"銷(xiāo)售演講"五步曲 作者:Teamface 企典 我們有時(shí)需要用PPT演講,來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品或贏(yíng)得投資。什么樣的“推銷(xiāo)”方式才是最有說(shuō)服力的呢?今天小編來(lái)跟大家討論下如何有效地在演講中“銷(xiāo)售”?! “驳稀だ菇鹗且晃粠椭髽I(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)戰略的專(zhuān)家,他在內容平臺Medium上的一篇文章中,介紹了他所看過(guò)的、最有效的銷(xiāo)售PPT,并總結出了5個(gè)步驟。博客“阮一峰的網(wǎng)絡(luò )日志”翻譯了文章中的部分內容?! ∮行У?銷(xiāo)售演講"的五步曲: *步,介紹一個(gè)當下正在發(fā)生的大趨勢?! ±菇鸾ㄗh,在演講的開(kāi)始,先不要談?wù)摦a(chǎn)品、顧客和投資者,要用一種顯而易見(jiàn)、正在發(fā)生的世界趨勢來(lái)開(kāi)場(chǎng)。當然,這種趨勢必須與你的產(chǎn)品相關(guān),比如,它可以為產(chǎn)品帶來(lái)重大利好。介紹趨勢時(shí),要讓對方意識到,這種趨勢會(huì )影響到他們,如果正確反應,就能從中獲得機會(huì )?! 〉诙?,明確提出在這個(gè)大趨勢中會(huì )有贏(yíng)家和輸家?! ∪绻槕兓?,就會(huì )找到機會(huì );如果抵抗變化,維持現狀,可能會(huì )有巨大損失。就是說(shuō),你要給對方提供一個(gè)巨大的誘因,讓他們愿意參與變化?! 〉谌?,描繪美好的未來(lái)?! ∵@時(shí)候還不能推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,你可以向對方描繪,使用你的產(chǎn)品之后的美好未來(lái),但不要提到你的產(chǎn)品。這種未來(lái)非常誘人,但也很難達到,否則你的產(chǎn)品就沒(méi)有存在的理由了?! 〉谒牟?,介紹克服困難、到達未來(lái)所需要的那個(gè)關(guān)鍵步驟?! ∥恼伦髡哒J為,最成功的推銷(xiāo)方法,很像英雄電影或者童話(huà)故事。在主角達成目標之前,他們總是需要學(xué)會(huì )某種技能,或者獲得某種寶物。你在這時(shí)要介紹的,就是那種技能或寶物。你可以詳細說(shuō)說(shuō),為什么使用傳統方法無(wú)法到達美好的未來(lái),新的方法是如何克服現存困難的。有了前面的鋪墊,你才能在這個(gè)步驟談一些細節,否則這些細節會(huì )變得乏味和無(wú)趣?! 〉谖宀?,拿出證據,證明你能讓上面的一切變成現實(shí)?! ∵@時(shí),你可以告訴對方,你的產(chǎn)品跟這一切到底有什么關(guān)系。*的證據就是拿出一個(gè)成功案例,如果你還沒(méi)有成功案例,可以演示一下產(chǎn)品,演示的重點(diǎn)就是如何達到你所描述的未來(lái)?! ∫陨?,就是在銷(xiāo)售演講中提升說(shuō)服力的五個(gè)步驟。更多企業(yè)管理知識盡在Teamface。
上面就是我對如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的演講整理出來(lái)的一些觀(guān)點(diǎn),如果您還有我們疑問(wèn),可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)!