哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：如何提升護理服務(wù)質(zhì)量演講。今天就把相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：如何增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)看法和意見(jiàn)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何提高護士服務(wù)態(tài)度，如何提高護理服務(wù)質(zhì)量，如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，可以這樣做！??。

如何增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)看法和意見(jiàn)

作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴格把關(guān)，產(chǎn)品品種要全面、產(chǎn)品價(jià)格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的保障。所以員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們的客戶(hù)有兩個(gè)，供貨商和銷(xiāo)售客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的法寶。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。無(wú)論是業(yè)務(wù)*的員工，還是后勤*的員工，只要你面對客戶(hù)開(kāi)展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動(dòng)、一言一行就是公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現。 （一）我們要自覺(jué)增強服務(wù)意識。在服務(wù)日漸成為指導人們各項活動(dòng)的理念之一的現代社會(huì )，服務(wù)意識的內涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對象立場(chǎng)著(zhù)想，才是真正優(yōu)秀的員工。有了服務(wù)的意識，才能具備相應的能力，加上必要的條件，才能實(shí)現優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要我們在工作中融入真情實(shí)感，不斷增強為客戶(hù)服務(wù)的意識，并時(shí)時(shí)處處體現到工作中去，甘于奉獻，努力工作，就一定會(huì )把工作干得更好，也一定會(huì )提高服務(wù)水平。 （二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話(huà)叫“生氣不如爭氣”。與其被動(dòng)接收批評，不如主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規范、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)能力為條件。? （三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開(kāi)人與人之間、*與*之間的團結協(xié)作。幫助別人，就是幫助自己。今天你幫助了別人，當你遇到困難時(shí)，你也會(huì )得到別人的幫助。如果我們每一個(gè)人都有大局意識，都有集體榮譽(yù)感、責任感。如果我們都像愛(ài)護眼睛一樣珍視煙臺海王的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會(huì )有較大的提升。 具體到倉儲*，我們要做的是：*全體員工都要具有強烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，上上下下都為提升服務(wù)質(zhì)量群策群力，我們*的服務(wù)質(zhì)量就能得到全面的提高。具體說(shuō)，驗收員、保管員、驗發(fā)員無(wú)論對供貨商還是銷(xiāo)售客戶(hù)要具備良好的服務(wù)意識，包括熱情的服務(wù)態(tài)度、得體的禮儀、禮貌、認真負責、積極主動(dòng)、耐心細致的強烈工作責任心，具備豐富的服務(wù)知識和良好的服務(wù)技能，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)*之間、員工之間也要團結互助，互相服務(wù)。 ? ? 總之，我們要提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶(hù)服務(wù)，不斷提升公司形象。

如何提升服務(wù)質(zhì)量

提升服務(wù)質(zhì)量： 　　1、培養員工的服務(wù)意識 　　2、嚴格遵守公司的規章制度進(jìn)行規范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。 　　3、培養員工在遭遇突如其來(lái)的事件時(shí)要學(xué)會(huì )冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美。 　　4、養成服務(wù)的習慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評估工作好壞的依據。

如何提高護士服務(wù)態(tài)度

1、讓工作態(tài)度和績(jì)效考核掛鉤，直接影響績(jì)效工資或年底獎金水平； 2、建立可靠并有效的投資渠道，能夠反映護士整體工作水平及個(gè)人工作態(tài)度； 3、實(shí)行問(wèn)責制，根據不同的服務(wù)細節打分，對于得分低的護士將強教育； 4、建立健全爭優(yōu)創(chuàng )先辦法，對于連續表現好的護士在給與提升待遇或精神嘉獎； 5、加強宣傳教育及培訓，提高護士隊伍的整體素質(zhì)。

如何提高護理服務(wù)質(zhì)量

原發(fā)布者:程亦心1220 題目：醫療機構應該如何提升醫療服務(wù)質(zhì)量？隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深入，醫療服務(wù)具有市場(chǎng)的性質(zhì)已是不爭的事實(shí)，“醫療市場(chǎng)”的概念已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受，現實(shí)生活中醫療市場(chǎng)的競爭也日趨激烈。因此，如何適應市場(chǎng)規律，樹(shù)立正確服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，使客戶(hù)（患者）感到滿(mǎn)意，成為醫院管理者必須認真對待的重要問(wèn)題。通過(guò)構建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈”體系，來(lái)提升醫療質(zhì)量，打造醫院核心競爭力。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈概念界定以現代信息技術(shù)、物流技術(shù)、系統工程等現代科學(xué)技術(shù)為基礎，以*限度地滿(mǎn)足消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，把與服務(wù)有關(guān)的各個(gè)方面，例如銀行、保險、*等，按照一定的方式有機地組織起來(lái)，形成完整的消費者服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，我們把這種服務(wù)網(wǎng)絡(luò )稱(chēng)為服務(wù)鏈。從以上觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，醫療服務(wù)鏈就是以現代醫學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等現代科學(xué)技術(shù)為基礎，以*限度地滿(mǎn)足患者需求為出發(fā)點(diǎn)，把與醫療服務(wù)有關(guān)的各個(gè)方面，按照一定的方式有機地組合起來(lái)，形成完整的患者服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，我們把這種網(wǎng)絡(luò )稱(chēng)為醫療服務(wù)鏈。進(jìn)而結合現階段醫院實(shí)際情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈是指把“以患者為中心”擺在至高無(wú)上的位置，時(shí)時(shí)強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、責任意識、技術(shù)意識，開(kāi)展全方位的整體、高效、低耗的*服務(wù)，倡導對患者入院、住院、出院服務(wù)過(guò)程中每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節都要一絲不荀，環(huán)環(huán)相扣而組成一條完整的鏈狀結構，給患者以*服務(wù)，把患者利益的*化，在整個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的序列中充分展現，使患者對醫院的

如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)

展開(kāi)全部 如何提升服務(wù)質(zhì)量呢？我認為可從如下幾方面入手： 1.服務(wù)從細節出發(fā)，突出細節作用 2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質(zhì) 3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源 此外企業(yè)應該注重： 1.調動(dòng)員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動(dòng)起來(lái)，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。 2.加強質(zhì)檢，嚴格考核制度。服務(wù)的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質(zhì)檢隊伍，提高質(zhì)檢質(zhì)量水平和考核力度，增強員工的服務(wù)意識，提高管理服務(wù)質(zhì)量。 3.加強質(zhì)量體系的管理，抓好企業(yè)員工的教育培訓工作。服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是參與市場(chǎng)競爭的一種能量。要實(shí)施這些方法和手段就必須對每個(gè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過(guò)培訓讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向，以提高企業(yè)在市場(chǎng)的競爭力。 4.要做到低成本運營(yíng)。服務(wù)行業(yè)是微利行業(yè)，在目前市場(chǎng)還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營(yíng)就關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否生存和發(fā)展的問(wèn)題。如何做到低成本運營(yíng)，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個(gè)員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重復利用就降低了耗材的用量；電器開(kāi)關(guān)勤開(kāi)勤關(guān)，嚴格控制用電量，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)等等，都是增收節支的必然途徑。 5.提升企業(yè)的品牌影響力。每個(gè)服務(wù)企業(yè)的員工，都要有爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)品牌的意識。要從每個(gè)工作的細節上、每項服務(wù)的過(guò)程中、每件突發(fā)事件的處理程序上，嚴格按企業(yè)制定的質(zhì)量方針和目標，在企業(yè)各項規章制度約束下，一切以“顧客至上，服務(wù)為本”的原則，實(shí)行“人性化”管理和服務(wù)。只有通過(guò)我們嚴密的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細致的工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、安逸的休閑環(huán)境，滿(mǎn)足顧客的各種服務(wù)需求，才能被人們所接受，社會(huì )才會(huì )認同，才會(huì )在市場(chǎng)上形成一定的影響力。所以，服務(wù)行業(yè)內部環(huán)境的改善，是關(guān)系到企業(yè)生存的重要環(huán)節。只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、低成本的運營(yíng)、良好的社會(huì )形象，才能在服務(wù)行業(yè)里做大做強，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。

提升醫療服務(wù)質(zhì)量，可以這樣做！

隨著(zhù)人民生活水平的提高，對醫療服務(wù)的要求也日益增多。在醫院行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈的今天，為了適應患者需求、獲得自身發(fā)展，醫院必須提高醫療服務(wù)質(zhì)量。在了解醫務(wù)人員的要素后，再來(lái)看看從醫院方面如何提升醫療服務(wù)質(zhì)量。1.方針和目標 醫院的醫療質(zhì)量方針是由醫院的*管理者正式發(fā)布的，是醫院總的醫療質(zhì)量管理的宗旨和方向。醫院醫療質(zhì)量目標是醫院在醫療質(zhì)量方面所追求的目的，科室醫療質(zhì)量目標是科室在醫療質(zhì)量方面所要達到的目的。醫療質(zhì)量目標是根據醫療質(zhì)量方針提供的框架建立的，也就是說(shuō)，醫療質(zhì)量目標建立在醫療質(zhì)量方針的基礎之上。2.醫療質(zhì)量策劃 醫療質(zhì)量管理是指導和控制與醫療質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，醫療質(zhì)量策劃在于制定醫療質(zhì)量目標并規定必要的運行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現醫療質(zhì)量目標。醫療質(zhì)量策劃也就是謀劃與醫療質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，也就是如何進(jìn)行醫療質(zhì)量控制、醫療質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。在醫療質(zhì)量管理中，醫療質(zhì)量策劃是設定醫療質(zhì)量目標的前提，只有經(jīng)過(guò)醫療質(zhì)量策劃，才可能有明確的對象和目標，才可能在醫療質(zhì)量控制、醫療質(zhì)量保證和醫療質(zhì)量改進(jìn)方面有切實(shí)的措施和方法。3.醫療質(zhì)量控制 醫療活動(dòng)中，醫院和科室的工作人員并不是都不折不扣地按照醫療質(zhì)量目標行動(dòng)，行動(dòng)中會(huì )出現偏差?？剖裔t療質(zhì)量控制就是根據所得到的信息，使科室醫務(wù)人員的質(zhì)量偏差保持在允許的范圍內。醫療質(zhì)量控制分為醫療基礎質(zhì)量控制、醫療過(guò)程質(zhì)量控制、醫療終末質(zhì)量控制和跟蹤醫療質(zhì)量控制四種控制方法。4.保證體系 醫療質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明科室能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在醫療質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計劃和有系統的活動(dòng)。醫療質(zhì)量保證的核心問(wèn)題在于提供足夠的信任，使患者及家屬確信科室能滿(mǎn)足醫療質(zhì)量要求。為了實(shí)現這一要求，在科室醫療質(zhì)量管理體系內部必須開(kāi)展一系列的有計劃、有組織的活動(dòng)，讓患者及其家屬相信科室有能力提供滿(mǎn)足醫療質(zhì)量要求的醫療服務(wù)。 梅奧國際表示，患者是醫院里最重要的，把他們的健康和權益放在*位，才是對服務(wù)質(zhì)量的最準確理解。人們對醫院服務(wù)要求的提高，對醫院來(lái)說(shuō)未嘗不是一項挑戰，一切以患者為核心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這樣醫院才會(huì )向前發(fā)展。

上面就是我對如何提升護理服務(wù)質(zhì)量演講整理出來(lái)的一些觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！