介紹:

禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養、素質(zhì)的高低.形象就是一個(gè)人的外表包括穿衣打扮,妝容,發(fā)型,配飾等是否得體.就是外貌呈現形式.

概述:

禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養、素質(zhì)的高低.維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象.在人際交往中,其外在的形態(tài)、容貌、著(zhù)裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對方,這些信息無(wú)疑會(huì )或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程.行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗,證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區域.這四分鐘的知覺(jué)如何,會(huì )一有影響到以后交往的一個(gè)相當長(cháng)的時(shí),甚至影響交往的全過(guò)程.這種知覺(jué)效應,心理學(xué)上叫"暈輪效應".應該說(shuō),在高度開(kāi)放的信息時(shí)代,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,注意你給人的印象是相當重要的.也許你正在謀求一份工作,也許你正代表公司與對方談一筆生意,總之,這其中的印象都會(huì )成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素.

內容:

由于個(gè)體在社會(huì )生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個(gè)體禮儀形象也呈現出豐富性的特點(diǎn),個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內容,主要包括以下方面.

(1)個(gè)人日常生活禮儀.主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求.

(2)家庭禮儀.禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀,它包括家庭稱(chēng)謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范.

(3)社交禮儀.從家庭走向社會(huì ),進(jìn)行社會(huì )交往,是禮儀行為向大社會(huì )的拓展.社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪(fǎng)與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會(huì )與沙龍的禮儀;社交禁忌等等.

(4)公務(wù)禮儀.公務(wù)禮儀是人們在公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中所應遵循的禮儀規范.它存在著(zhù)自身的特殊性.在禮儀的一般原則指導下,把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規范,可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率.公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報、辦公室禮儀等等;會(huì )議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等.

(5)禮儀文書(shū).禮儀文書(shū)是人們在日常交往過(guò)程中,用書(shū)信和其他文字方式表達情感的禮儀形式.通過(guò)禮儀義書(shū),可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的.常用的禮儀文書(shū)有:禮儀書(shū)信,如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等.

(6)商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節之中.對于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),從商品采購到銷(xiāo)售,從商品銷(xiāo)售到售后服務(wù)等,每一個(gè)環(huán)節都與企業(yè)的形象息息相關(guān).因此,商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員,如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作,這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象,促進(jìn)商品銷(xiāo)售,將會(huì )起極其重要的作用.商務(wù)禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷(xiāo)禮儀、商業(yè)儀式等等.

(7)習俗禮儀.不同的、不同的民族存在著(zhù)不同的風(fēng)俗習慣.充分了解這些風(fēng)俗習慣,并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習慣,有助于促進(jìn)交往的成功.習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等.