很多銷(xiāo)售人員都會(huì )試圖通過(guò)各種手段說(shuō)服顧客購買(mǎi)，可是我們知道沒(méi)有幾個(gè)顧客是被銷(xiāo)售人員說(shuō)服的，他們都是自己說(shuō)服自己的，因此在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們應該采取隱喻的方式來(lái)影響顧客。以下是小編為您整理的銷(xiāo)售的溝通策略的相關(guān)內容。 ?
銷(xiāo)售的溝通策略 ?
心理準備，在你撥打每一通電話(huà)之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話(huà)很可能就是你這一生的轉折點(diǎn)或者是你的現狀的轉折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話(huà)有一個(gè)認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。 ?
內容準備，在撥打電話(huà)之前，要先把你所要表達的內容準備好，*是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話(huà)后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話(huà)內容。另外和電話(huà)另一端的對方溝通時(shí)要表達意思的每一句話(huà)該如何說(shuō)，都應該有所準備必要的話(huà)，提前演練到*。 ?
在電話(huà)溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1 注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠。2 言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話(huà)打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。 ?
銷(xiāo)售的溝通技巧 ?
你的穿著(zhù)打扮要讓人看起來(lái)有可信度 ?
不論是什么行業(yè)，你的服裝穿起來(lái)就得讓人有那個(gè)職業(yè)的感覺(jué)。像醫生有白衣服，電工有電工的衣服，空姐有空姐的衣服。所以做為一個(gè)推銷(xiāo)員也得有自己的職業(yè)裝。這樣會(huì )讓人看起來(lái)可信賴(lài)，才會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品。 ?
利用新媒體推廣產(chǎn)品 ?
現在的產(chǎn)品有多種的推廣方式，像利用新媒體就是一種全新的方式。所謂的新媒體我們這里指的是互聯(lián)網(wǎng)推廣。因為這種方式不僅便利，還比較優(yōu)惠。所以受到很多產(chǎn)商的青睞。 ?
用戶(hù)的口碑 ?
每種產(chǎn)品賣(mài)出去以后，如果用的效果很好，他們也會(huì )做為一個(gè)小小的宣傳員，幫你宣傳產(chǎn)品。如果不好的話(huà)，他們也會(huì )宣傳，這樣別人就不會(huì )再來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。所以一定要產(chǎn)品夠好，再加上用戶(hù)他們的口碑，就是雙劍合壁所向無(wú)敵。 ?
銷(xiāo)售的溝通方法 ?
入鄉隨俗 ?
一般情況，也許你會(huì )習慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時(shí)，就應該問(wèn)：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。 ?
擺正位置 ?
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。 ?
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以對方為中心 ?
在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀(guān)地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”! ?
如何跟大客戶(hù)溝通 ?
營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客溝通時(shí)，我們是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，不是來(lái)參加辯論會(huì )的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致顧客的反感。營(yíng)銷(xiāo)員首先要理解客戶(hù)對保險有不同的認識和見(jiàn)解，容許人家講話(huà)，發(fā)表不同的意見(jiàn);如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論。 ?
即使您占了上風(fēng)，贏(yíng)得了勝利，把顧客駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。時(shí)刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。做銷(xiāo)售、做大客戶(hù)銷(xiāo)售，忌諱爭辯。 ?
營(yíng)銷(xiāo)員與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的思想與觀(guān)點(diǎn)，要知道人各有志不能強求，他買(mǎi)保險，說(shuō)明他有錢(qián)并有保險意識;他不買(mǎi)保險，說(shuō)明他有原因，切不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與顧客談話(huà)。如銷(xiāo)售人所言：你為什么不;你憑什么不。 ?
諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話(huà)，是銷(xiāo)售人不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏(yíng)得顧客的青睞與贊賞，做銷(xiāo)售、做大客戶(hù)銷(xiāo)售，忌諱質(zhì)問(wèn)。 ?
