做銷(xiāo)售的*境界就是客戶(hù)自己找上門(mén),也就是我們想要的客戶(hù)轉介紹,如何能夠讓老客戶(hù)心甘情愿地介紹新客戶(hù)給自己呢?這就需要銷(xiāo)售員的一些能力。以下是小編為您整理的銷(xiāo)售怎樣正確引導客戶(hù)的相關(guān)內容。 ?
銷(xiāo)售怎樣正確引導客戶(hù) ?
產(chǎn)品價(jià)值經(jīng)常說(shuō)如果你和客戶(hù)的關(guān)系很到位,在平時(shí)的交談當中,一定要多說(shuō)產(chǎn)品的價(jià)值及給客戶(hù)帶來(lái)的好處,讓客戶(hù)自己覺(jué)得值得,肯定會(huì )愿意給你推薦。 ?
向客戶(hù)反饋情況如果客戶(hù)給你推薦新的客戶(hù)時(shí),在新客戶(hù)使用之后的評價(jià),一定要及時(shí)地反饋給你的老客戶(hù),并感謝他的推薦,這樣會(huì )讓客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很靠譜。 ?
為客戶(hù)推薦客戶(hù)如果你有一些客戶(hù)需要的客戶(hù),那么這個(gè)時(shí)候也可以作為資源互換或者感謝,回饋給客戶(hù)這些客戶(hù)資源,這樣會(huì )讓客戶(hù)更加信任你。 ?
免費活動(dòng)通知客戶(hù)在公司組織一些免費的活動(dòng),要提前告知客戶(hù),讓客戶(hù)了解你們公司的動(dòng)向,表達你把客戶(hù)放在心上,有好處自然也會(huì )想到你。 ?
二次購買(mǎi)優(yōu)惠如果客戶(hù)在回頭購買(mǎi),那么這次一定要給予適當地優(yōu)惠,讓客戶(hù)覺(jué)得自己被重視,這樣的優(yōu)越感也會(huì )讓客戶(hù)對你更加信任。 ?
客戶(hù)也是有感情的,如果你能夠真心以待,再加上產(chǎn)品確實(shí)不錯的情況下,就算你不說(shuō),客戶(hù)也會(huì )愿意幫你介紹,畢竟好的東西大家都是喜歡的。 ?
怎樣正確引導客戶(hù) ?
談客戶(hù)非易事,一定要做好心理準備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那么在談客戶(hù)的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿(mǎn)激情與活力,要在客戶(hù)面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志,客戶(hù)可以拒絕你的產(chǎn)品。 ?
但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。我們要轉變觀(guān)念,我們不是去乞求客戶(hù),而是平等的與客戶(hù)談判,是追求雙贏(yíng),所以客戶(hù)不接受也很正常,說(shuō)明他的戰略眼光還不夠,不是因為我的原因,如果能有這種想法,那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。 ?
我們要展示自己個(gè)人的魅力,展示自己的精神風(fēng)貌,用積極的態(tài)度去感染客戶(hù),讓他覺(jué)得你永遠都是朝氣蓬勃,那么說(shuō)明你很自信,你對公司很自信,那么你的產(chǎn)品也就不會(huì )差。人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶(hù)也是如此,有些客戶(hù)表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪(fǎng)他都不合作。 ?
但是或許你再堅持一下就能成功,客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì )用情感去感動(dòng)客戶(hù)。我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息,打打電話(huà),節日送點(diǎn)禮物,生日送點(diǎn)禮物等等,讓老板先成為你的朋友,然后在談合作。有些客戶(hù)不是去一下就能夠合作,有的還需要持續拜訪(fǎng),跟進(jìn)。 ?
如何引導客戶(hù)需求 ?
首先要了解客戶(hù),知道你的客戶(hù)是屬于理性的還是感性的。感性客戶(hù)神容易溝通,只要感情存在基本問(wèn)題不大。那么對待理性客戶(hù),打感情牌很明顯效果不大,想讓他們購買(mǎi),不要畏畏縮縮,大膽的說(shuō)出來(lái),只要你對你的產(chǎn)品優(yōu)勢介紹的具體,并且很自信,那么不需要你的引導他們也會(huì )購買(mǎi)。 ?
其次就是要知道客戶(hù)的需求是否屬于剛需,他們必須要買(mǎi)的那么還需要你引導嗎,他們就是來(lái)買(mǎi)的。相反,如果客戶(hù)屬于搖擺不定的,那么你直接以市場(chǎng)需求和其他客戶(hù)購買(mǎi)后得到的好處來(lái)作對比,打消他心中的疑慮。 ?
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引導客戶(hù)不是一味的推薦的產(chǎn)品,在你說(shuō)的同時(shí)要看客戶(hù)的反應,如果不反感那么很自信的介紹,如果客戶(hù)明顯煩感了,趕緊換個(gè)話(huà)題,即使這次不成功那么他還是你的客戶(hù),做任何事要留有余地,把握好這些潛在客戶(hù)也是一種財富。 ?
銷(xiāo)售如何讓客戶(hù)找到你 ?
銷(xiāo)售歸根結底就是賣(mài)東西,任何賣(mài)東西的人都可以稱(chēng)之為銷(xiāo)售。能理解這一點(diǎn)后就好辦了。首先,我們要把產(chǎn)品的好處推廣出去。這就可以用公眾號寫(xiě)一些吸引人眼球的文案來(lái)推銷(xiāo)自己的商品,再通過(guò)流量讓買(mǎi)家找到你。 ?
建群銷(xiāo)售。我們可以通過(guò)各大博主讓他們發(fā)布小福利,比如加群就給紅包之類(lèi)的方法,然后當群足夠大了,那么接下來(lái)就可以發(fā)商品和推銷(xiāo)他們了,這樣當有興趣的人看到以后就會(huì )來(lái)找你了。 ?
游戲中發(fā)布信息。我們可以在各大用戶(hù)巨多的網(wǎng)絡(luò )游戲里刷喇叭,推銷(xiāo)和游戲有關(guān)的產(chǎn)品,這樣當有用戶(hù)看到時(shí),就會(huì )來(lái)找你了。 ?
營(yíng)銷(xiāo)自己。之前的百度胖子就是通過(guò)在地鐵里大聲喊叫來(lái)推銷(xiāo)自己。你也可以如此效仿,當自己有名了以后你賣(mài)東西時(shí)自然就會(huì )是客戶(hù)自己找上門(mén)了。 ?
借助大平臺。在游戲里推廣會(huì )有被封號的危險,那么我們就可以通過(guò)各大V或者各大公眾號,和他們進(jìn)行商業(yè)合作,幫忙推銷(xiāo),你在下面加上你的聯(lián)系方式,這樣客戶(hù)就能自己來(lái)找你了。 ?
建網(wǎng)站。把你的產(chǎn)品放到自己的網(wǎng)站上,然后找各大廣告聯(lián)盟去發(fā)布你網(wǎng)站的廣告,這樣的受眾更廣,也會(huì )有更多的客戶(hù)來(lái)找你。 ?