? ? 銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧
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? ? 無(wú)論是做什么生意，商人的目的只有一個(gè)字:利。貪婪是人類(lèi)的本性之一，商人更是如此。古時(shí)候，人們對于商人的評語(yǔ)是“無(wú)奸不商”。貪圖利益大化，對商人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有錯，只不過(guò)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程 中，不少人鼠目寸光，為了眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益而放棄了長(cháng)遠的合作發(fā)展，對他人不留任何余地。相對的，目光長(cháng)遠的人，更看重長(cháng)遠的利益。如果犧牲眼前一點(diǎn)點(diǎn)利潤，就能獲得更加長(cháng)久穩固的合作機 會(huì )，那么眼前的犧牲就是值得的。
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? ? 這個(gè)道理對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)同樣適用。所有銷(xiāo)售員都想用高的價(jià)格賣(mài)出自己的產(chǎn)品，以獲得高的差價(jià)，這是毋庸置疑的。不過(guò)，在推銷(xiāo)過(guò)程中是忌諱貪得無(wú)厭的。為了長(cháng)遠的合作機會(huì )，銷(xiāo)售 員要懂得犧牲眼前的一點(diǎn)小利益保住回頭客，才能讓自己的業(yè)績(jì)穩步提升。
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? ? 客戶(hù)對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不僅僅是消費者，還是親人、友人、貴人、合伙人甚至于情人。
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? ? *，把顧客當成親人。
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? ? 銷(xiāo)售員要與自己的顧客培養出親密無(wú)間的良好關(guān)系。親人之間往往是互相信任、毫無(wú)保留的。這種特殊的親密感對于開(kāi)放心態(tài)十分重要。一個(gè)顧客愿意信賴(lài)你、與你聊天，表示他對你的產(chǎn)品也是放 心的。如果銷(xiāo)售員與顧客構建出了這種親人般的關(guān)系，即使顧客對產(chǎn)品不太滿(mǎn)意，也會(huì )給予銷(xiāo)售員充分的理解。一旦銷(xiāo)售員遇到了難題，顧客也會(huì )盡力提供幫助。這種互幫互助的良好關(guān)系，正是每個(gè)銷(xiāo) 售人員夢(mèng)寐以求的。
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? ? 第二，把客戶(hù)當成朋友。
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? ? 就算是物欲橫流的年代，真正的友情也不會(huì )因為利益的關(guān)系被破壞。友情是人與人之間一種十分珍貴的關(guān)系，再貴重的禮物也換不來(lái)真心待你的朋友。因此，建立在友情基礎上的生意才會(huì )更穩定、 持久。銷(xiāo)售員要想拓寬道路，就要做到把顧客當成朋友對待，友善地對待朋友，顧客才會(huì )放松對推銷(xiāo)者的警惕心理，逐漸把你也視為朋友。隨著(zhù)時(shí)間的推移，顧客會(huì )越來(lái)越相信你，傾心于你的產(chǎn)品，愿 意與你建立良好的關(guān)系。
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? ? 第三，顧客是銷(xiāo)售員的貴人。
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? ? 有一些銷(xiāo)售員認為，自己事業(yè)不順是因為遇到了不通情理的客戶(hù)，所以每次面對客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候都如臨大敵，殊不知這種充滿(mǎn)敵意的情緒很容易就會(huì )傳到顧客的心中，即使想要購買(mǎi)產(chǎn)品也會(huì )被 銷(xiāo)售員的惡劣態(tài)度“趕跑”。一個(gè)人的力量其實(shí)是十分微弱的，沒(méi)有貴人相助，僅憑一己之力獲得成功根本就是癡人說(shuō)夢(mèng)。對銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，顧客是“貴人”，你必須抓住身邊的每一次機會(huì )爭取獲得貴人 的幫助。
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? ? 第四，把顧客當成合伙人。
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? ? 因為人與人之間不是單純的直線(xiàn)關(guān)系，整個(gè)社會(huì )就是一個(gè)復雜的關(guān)系網(wǎng)，就好像是蜘蛛網(wǎng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。把客戶(hù)當成合伙人，這是目分流行的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念。其宗旨在于:銷(xiāo)售人員要善 待每一個(gè)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造良好的體驗，留下深刻而又美好的印象，這樣客戶(hù)就會(huì )自發(fā)地為銷(xiāo)售員的產(chǎn)品做宣傳，進(jìn)而帶來(lái)更多的客戶(hù)。時(shí)間一長(cháng)，銷(xiāo)售員就會(huì )獲得良好的口碑，產(chǎn)品也會(huì )更加暢銷(xiāo)。
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? ? 此外，把客戶(hù)當成情人，雖然聽(tīng)上去有些可笑，但實(shí)際上，對待顧客的方法就像對待情人是一樣的。照顧每一個(gè)客戶(hù)，哄他們開(kāi)心，遇到問(wèn)題更是要細心關(guān)懷，百般愛(ài)護。這樣想顧客所想，顧客沒(méi) 有不感動(dòng)的。
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? ? 總之，銷(xiāo)售員要明白凡事不可操之過(guò)急的道理。即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)產(chǎn)品，也要抱著(zhù)交朋友的心態(tài)善待顧客。一個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)高手看起來(lái)必定不是個(gè)貪圖利益的人，有時(shí)看起來(lái)甚至十分豁達，絲毫不 在乎遭受損失。事實(shí)上，這是一種十分高明的銷(xiāo)售手段。提前預留感情資本，是為了再次合作打基礎。
