所謂溝通，必須是雙向進(jìn)行的工作，作為銷(xiāo)售員，我們需要研究客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，作為客戶(hù)，我們可以研究銷(xiāo)售員的心理動(dòng)態(tài)。下面番禺區新勵成口才培訓中心小編為您帶來(lái)新銷(xiāo)售技巧的事例。 ? ☆新銷(xiāo)售技巧 聽(tīng)出客戶(hù)的用意： ? 在我們的日常生活中，比如我們去一家店買(mǎi)東西，當銷(xiāo)售員告訴我們價(jià)格的時(shí)候，我們大多時(shí)候會(huì )說(shuō)一句：“怎么這么貴??？”“別家的怎么才50塊錢(qián)，而你們的就要60塊！”分析一下我們說(shuō)這句話(huà)的目的是什么？很多時(shí)候我們都相信銷(xiāo)售員*次說(shuō)出的價(jià)格肯定要比正常銷(xiāo)售的價(jià)格高，所以我們都會(huì )向銷(xiāo)售員傳遞一個(gè)試探性的信息，雖然我不知道別的店比你的便宜，但是我們還會(huì )說(shuō)你的東西比別的店要貴，作為客戶(hù)，這是我們試探銷(xiāo)售員底牌的一種方法。 ? 所以，在我們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶(hù)相應的也會(huì )問(wèn)我們很多問(wèn)題，有些問(wèn)題在我們看來(lái)可能并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義，可是對于有些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們問(wèn)這樣的問(wèn)題，是具有一定的目的性的。比如在我們報出價(jià)格之后，客戶(hù)很驚訝地說(shuō)：“怎么這么貴??？”一般銷(xiāo)售員如果知道自己的價(jià)格高，肯定會(huì )說(shuō)：“如果您喜歡的話(huà)，我們可以給您便宜點(diǎn)！”這就在無(wú)形中告訴了客戶(hù)，我們的價(jià)格是虛報的，繼而他會(huì )進(jìn)行進(jìn)一步的探價(jià)。 ?

? 對于有些客戶(hù)探底牌的語(yǔ)言有時(shí)候表現的比較具有威逼性，這對于一些沒(méi)有工作經(jīng)驗的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)很容易暴露自己的底牌，比如在談到價(jià)格的時(shí)候有的客戶(hù)會(huì )說(shuō)：“我有個(gè)朋友前段時(shí)間在你們這里購買(mǎi)的和這一樣的產(chǎn)品是1200元，現在怎么成為1500了？”這對于一些沒(méi)有經(jīng)驗的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)很難回答客戶(hù)的這個(gè)問(wèn)題，如果告訴客戶(hù)我可以1200賣(mài)，這時(shí)馬上就會(huì )失去客戶(hù)的信任，他會(huì )覺(jué)得你在忽悠他。如果告訴客戶(hù)不可能，客戶(hù)如果只是為了探底而編出的謊言，這對銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)非常有利，但如果客戶(hù)說(shuō)的是真的，那么，同樣也會(huì )失去客戶(hù)的信任。 ? ☆番禺區新勵成口才培訓中心小編提醒您： ? 在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果過(guò)早的說(shuō)出自己的底牌，那么，在接下來(lái)的溝通過(guò)程中就會(huì )出現非常大的困難。我們可能就會(huì )無(wú)路可退，所以，在*次與客戶(hù)溝通中，我們不能馬上亮出我們的底牌，要做到這一點(diǎn)，需要我們有一個(gè)很好的“聽(tīng)力”來(lái)聽(tīng)出客戶(hù)探底牌的信號。 ? 想清晰、明確的將信息傳遞給客戶(hù)，拉進(jìn)與客戶(hù)的距離。要提高與客戶(hù)溝通的效率，如何提高溝通效率？現在就來(lái)學(xué)習新銷(xiāo)售技巧。以上是番禺區新勵成口才培訓中心為您分享新銷(xiāo)售技巧，希望能幫您解決燃眉之急。