汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才不應只會(huì )銷(xiāo)售汽車(chē)
某汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理陳先生表示，有人認為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)僅限于流通領(lǐng)域，其實(shí)這是一個(gè)誤區，因為汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，更新?lián)Q代速度很快，在汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當中，營(yíng)銷(xiāo)人員起著(zhù)其他專(zhuān)業(yè)不能替代的作用。營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到產(chǎn)品的設計研發(fā)，國外研發(fā)機構中都有營(yíng)銷(xiāo)*，收集市場(chǎng)消費者的需求，反饋到設計思路中，這樣新產(chǎn)品就更符合市場(chǎng)的需求，更迎合消費者的口味，反過(guò)來(lái)就能促進(jìn)汽車(chē)的銷(xiāo)售。所以，一個(gè)真正的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才還應該及時(shí)收集并反饋市場(chǎng)信息，把握汽車(chē)市場(chǎng)的消費趨勢。
長(cháng)春汽貿城某4S店經(jīng)理王先生表示，現在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)對人員的需求和以前有所不同，*的區別就在于對銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化要求越來(lái)越高，這是因為市場(chǎng)變化很快，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，如果銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識跟不上，就會(huì )給工作帶來(lái)不便；顧客對汽車(chē)的了解非常多，甚至在買(mǎi)車(chē)之前已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)站等途徑對要買(mǎi)的車(chē)做了詳細的了解，很多問(wèn)題提得很內行。
消費者周先生則認為，作為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員，在具備基礎知識的同時(shí)還應根據不同的崗位職責具有相應的技能。如對于銷(xiāo)售代表，他還需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧，對顧客具有親和力，并能取得顧客的信任。
銷(xiāo)售人員頻繁流動(dòng)是因為人才搶手
目前，長(cháng)春汽車(chē)市場(chǎng)存在一個(gè)明顯的現象就是汽車(chē)行業(yè)的人員流動(dòng)頻繁，銷(xiāo)售人員今天在這個(gè)銷(xiāo)售店工作，明天可能就會(huì )跳槽到其他店里。對此，銷(xiāo)售商劉經(jīng)理認為：業(yè)界要求通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓機構來(lái)培養高素質(zhì)的銷(xiāo)售人才的呼聲越來(lái)越高，然而每年通過(guò)嚴格的職業(yè)培訓走上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的人才卻少之又少。汽車(chē)人才太少，因此優(yōu)秀的人才很搶手，優(yōu)秀人才被挖也成為正常的現象，挖來(lái)的人才熟悉對手的情況，對用人單位來(lái)說(shuō)，更有利于自己的競爭。
長(cháng)春工業(yè)*的何教授指出，目前汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)人員存在兩方面的問(wèn)題：一是具備良好的營(yíng)銷(xiāo)知識但缺乏技術(shù)知識，二是懂技術(shù)但不懂營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)職業(yè)學(xué)校的培訓，才能掌握現代汽車(chē)的系統知識、銷(xiāo)售技巧以及怎樣為顧客提供服務(wù)。而我國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展太快，目前汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎還很薄弱，大部分汽車(chē)廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)人員都是半路出家，沒(méi)有受過(guò)系統的訓練。
專(zhuān)業(yè)化是營(yíng)銷(xiāo)人才的發(fā)展方向
據了解，汽車(chē)行業(yè)近幾年發(fā)展速度超乎人們的預想。這也意味著(zhù)銷(xiāo)售人才需求量很大?！耙恍┢髽I(yè)找銷(xiāo)售人員的條件是要懂汽車(chē)結構、了解汽車(chē)行業(yè)相關(guān)知識、熟悉汽車(chē)維修和保養，有熟練的銷(xiāo)售技巧，認為這就是營(yíng)銷(xiāo)人員。其實(shí)這是一種誤解，真正的營(yíng)銷(xiāo)人才應該是：具有系統、全面的理論基礎知識的復合型專(zhuān)門(mén)人才，復合型指知識結構要具有經(jīng)濟理論、管理理論、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、現代科技產(chǎn)品的知識?！奔?商張教授這樣告訴記者。
