2、影響和制約組織結構的因素：（1）信息溝通；（明確工作內容和性質(zhì)、職權和職責關(guān)系；溝通渠道要短捷、高效；信息必須按既定路線(xiàn)和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達，都應經(jīng)過(guò)信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過(guò)；要在信息聯(lián)系中心設置稱(chēng)職的管理人員；保持信息聯(lián)系的連續性，這要求組織設計把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設崗；重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結構設計必須尊重非正式組織及其溝通方式。）（2）技術(shù)特點(diǎn)；（3）經(jīng)營(yíng)戰略；（4）管理體制；（5）企業(yè)規模；（管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結構也相應簡(jiǎn)單；企業(yè)規模大，管理工作量大，需要設置的管理機構多）（6）環(huán)境變化（企業(yè)面臨的環(huán)境復雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營(yíng)決策權和隨機處理權以增強企業(yè)對環(huán)境變動(dòng)的適應能力）
3、*結構模式：以工作任務(wù)為中心（直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、矩陣結構）、成果為中心（事業(yè)部制、模擬分權制）和以關(guān)系為中心（跨國公司、子公司）
4、系統反映組織結構的主要資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖（包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責任制）
5、企業(yè)組織機構外部環(huán)境：政治和法律環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；科技環(huán)境；社會(huì )文化環(huán)境；自然環(huán)境。
6、組織結構決定組織機構，組織機構是組織結構的外在表現
7、正式組織特征：內容：以組織人格為特征的行為；本質(zhì)特征：行為或力的相互作用；體系化的系統；動(dòng)態(tài)、發(fā)展。非正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識地體系化了的多種心理因素的系統
8、工作崗位分析：目的：制定制度；招聘任用；培訓開(kāi)發(fā)；工作設計。任務(wù)：崗位描述；崗位要求；主要內容：崗位名稱(chēng)；崗位任務(wù)；崗位職責；崗位關(guān)系；崗位勞動(dòng)強度和勞動(dòng)環(huán)境的分析；（前幾項為崗位描述）任職資格條件（崗位要求）。
9、改進(jìn)崗位工作設計的內容：（1）擴大工作范圍：1）工作擴大化（橫向：幾人共同負責幾個(gè)工序；縱向：工人參與計劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿(mǎn)負荷；（3）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。
9、因事設崗是設置崗位的基本原則，具體為：*數量、有效配合、*效益、科學(xué)系統
10、崗位工作設計的前提條件：工作崗位分析；目標：提高崗位效率+滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展要求
11、企業(yè)勞動(dòng)組織的內容除勞動(dòng)定額和編制定員外，還包括：（1）勞動(dòng)分工與人員配備；（2）勞動(dòng)組織形式：作業(yè)組（最基本）；生產(chǎn)班組（最普通）；工段、車(chē)間和廠(chǎng)部的組織；（3）勞動(dòng)力的構成；（4）工作時(shí)間和輪班制；（5）工作地的組織；（6）操作合理化
12、崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎；為考核、晉升提供依據；改進(jìn)工作設計、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；人事計劃、人才預測的前提；崗位評價(jià)的基礎。
13、勞動(dòng)定員的作用：企業(yè)用人的科學(xué)標準；勞動(dòng)工資計劃的基礎；企業(yè)內部勞動(dòng)力調配的主要依據；利于企業(yè)加強管理；利于提高員工隊伍的素質(zhì)。
14、勞動(dòng)定員的原則：以保證實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標為依據；以精簡(jiǎn)、高效、節約為目標；各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調；人盡其才、人事相宜；創(chuàng )造一個(gè)貫徹執行定員標準的良好的內外環(huán)境。
16、勞動(dòng)定額的表現形式：時(shí)間定額和產(chǎn)量定額。
17、勞動(dòng)定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。（1）就組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段；（2）就編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據；（3）就正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎。
18、勞動(dòng)定額的種類(lèi)：現行定額；計劃定額；不變定額；設計定額
19、勞動(dòng)定員定額標準的分類(lèi)。（1）按其使用范圍，分為*通用標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。按其綜合程度，分為單項標準和綜合標準。
20、定員定額標準的內容：定員額標準的適用范圍和使用說(shuō)明；各類(lèi)人員的劃分范圍；崗位設置及工作量的規定；生產(chǎn)方法與程序；使用設備的名稱(chēng)與規格；各崗位、設備的定員人數及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求。
